摘要：针对当前工程监理服务质量良莠不齐的行业难题，本文紧扣监理工作各阶段技术管理的权责脉络，围绕“企业、专业、项目”三个关键层级，提出监理三级技术管控体系。该体系能够全方位、深层次提升监理服务质量，重塑工程监理口碑，为工程项目的高质量推进保驾护航。此研究成果不仅可为工程监理企业提升服务质量提供有益的借鉴和参考，也可为工程监理行业的发展创新提供新的视角。

关键词：工程监理；服务质量；三级技术管控体系；人才培养；知识管理

Abstract：Addressing to the current difficult problem of uneven quality of service prevalent in the industry of construction supervision，closely centering around the rights and responsibilities of technical management at each stage of construction supervision，and concerning on the three key levels of "enterprise，profession，and project"，a three-level technical control system for construction supervision is proposed in the paper. This system can enhance the quality of construction supervision services?in a comprehensive and in-depth manner，reshape the reputation of construction supervision，and safeguard the high-quality advancement of construction projects. The research not only provides valuable insights and references for construction supervision enterprises to improve service quality，but also provide a new perspective for the development and innovation of the construction supervision industry.

Keywords：construction supervision；service quality；three-level technical control system；personnel training；knowledge management

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