摘要：全过程造价咨询服务（以下简称“全造咨服务”）在工程建设项目中得到越来越多的应用，如何让全造咨服务在工程建设领域发挥更大作用是目前人们所关注的问题。本文从造价咨询企业自身出发，识别出4个一级影响因素和23个二级影响因素，在此基础上，结合DEMATEL和AHP方法对23个二级影响因素进行权重分析，最终确认7个驱动型关键影响因素，并依据分析结果提出全造咨服务质量提升建议，希望为我国造价咨询企业的全造咨业务转型与质量提升提供参考。

关键词：全过程造价咨询；DEMATEL；AHP；服务质量；造价咨询企业

Abstract：Full process cost consulting services are increasingly being used in engineering construction projects. How to make full cost consulting services play a greater role in the field of engineering construction is currently a concern for people. Starting from the cost consulting enterprise itself，this article identifies 23 influencing factors in 4 dimensions. Based on this，use DEMATEL and AHP methods to identify 7 key driving factors with weight analysis.Finally，proposes suggestions to improve the quality of full process cost consulting services，hopes to provide reference for the transformation and improvement of full process cost consulting services business of cost consulting enterprises in China.

Keywords：full process cost consulting；DEMATEL；AHP；quality of service；cost consulting enterprises

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